FAQ

Veelgestelde Vragen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wij verzenden binnen 1–3 werkdagen.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u ontvangt automatisch een e-mail met een track & trace-link.

3. Kan ik producten retourneren?

Alleen wanneer de fles ongeopend en verzegeld is.

4. Waarom moet ik mijn leeftijd tonen bij levering?

Wij verkopen alcoholhoudende producten. Onze logistiek partner is wettelijk verplicht om uw leeftijd te controleren.

5. Wie betaalt de retourkosten?

De klant betaalt de retourkosten.

6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@kattepis.nl, inclusief foto's.

7. Mag ik een geopende fles retourneren?

Nee. Geopende of verbroken verzegelingen mogen niet worden geretourneerd.